Wat is de status van mijn retour en terugbetaling?
Retour
Je kunt de status van de retourzending vinden door het zendingsnummer dat op je retourbewijs staat, in te vullen op dhlparcel.nl. Vul hierbij ook onze postcode 7575 EM in. We sturen je altijd een mail zodra we de retour hebben ontvangen en een mail zodra we de retour hebben verwerkt.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je binnen 3-5 werkdagen je terugbetaling. Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar klantenservice@douglas.nl. Zij helpen je graag verder. Als je ons mailt, gebruik dan als mailonderwerp ‘Status retour en terugbetaling’.
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe werkt het retourneren van een online bestelling en wat is de retourtermijn?
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe kan ik mijn partnerbestelling retourneren?
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe krijg ik mijn geld terug als ik een bestelling wil retourneren die (deels) betaald is met een Douglas Giftcard?
- Retourneren & ruilen | RetournerenWat als ik mijn (partner) retourformulier niet heb ontvangen of al heb weggegooid?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.