Wat als ik mijn (partner) retourformulier niet heb ontvangen of al heb weggegooid?
Reguliere bestelling
(volledig verzonden door Douglas)
Na aankoop van jouw online bestelling heb je de factuur van de bestelling ontvangen in je mail. Deze factuur mag je als vervanging van het retourformulier meesturen met je retourzending. Geef op de factuur de retourreden aan. Dan zorgen onze collega’s in het magazijn ervoor dat jouw retourzending in goede orde wordt verwerkt.
Partnerbestelling
(een of meer artikelen verzonden door een Douglas-partner)
Na aankoop van jouw online bestelling heb je de factuur van de bestelling ontvangen in je mail. Deze factuur mag je als vervanging van het retourformulier meesturen met je retourzending. Geef op de factuur de retourreden aan. Dan zorgen onze collega’s in het magazijn ervoor dat jouw retourzending in goede orde wordt verwerkt.
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe werkt het retourneren van een online bestelling en wat is de retourtermijn?
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe kan ik mijn partnerbestelling retourneren?
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
- Retourneren & ruilen | RetournerenHoe krijg ik mijn geld terug als ik een bestelling wil retourneren die (deels) betaald is met een Douglas Giftcard?
- Retourneren & ruilen | RetournerenWat is de status van mijn retour en terugbetaling?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.