Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg tijdens of na het bestellen?

Tijdens het bestellen

Als eerste stap adviseren we het om het te proberen in een andere browser. Je kunt ook proberen je cookies en geschiedenis te verwijderen. Lukt het dan nog steeds niet? Om je het snelst te kunnen helpen, moeten we weten om welke foutmelding het gaat. Stuur een mail naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp ‘Foutmelding bestellen’ en geef een korte uitleg van het probleem en één of meerdere screenshots. Hierop moet duidelijk te zien zijn op welke pagina (URL) de foutmelding is verschenen en wat de foutmelding is. Vergeet ook niet om je e-mailadres te sturen.

Na het bestellen

Heb je wel een orderbevestigingsmail gehad? Geen zorgen, dan is je bestelling waarschijnlijk gewoon goed doorgekomen. Check voor de zekerheid wel wat er in je orderbevestiging staat die we je gemaild hebben. Als je daar vragen over hebt, kun je ons altijd mailen.