Wat gebeurt er als mijn bestelling niet kan worden afgeleverd bij een afhaalpunt?
Het kan voorkomen dat je pakket niet wordt geleverd op het door jou gekozen afhaalpunt.
Budbee
Als de door jou gekozen Budbee pakketkluis vol zit, krijg je een bericht van Budbee. In dit bericht kan je ervoor kiezen om een andere pakketkluis te selecteren.
DHL
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je pakket niet kan worden bezorgd:
- De pakketkluis vol zit op het moment van leveren. In dat geval wordt je pakket automatisch doorgestuurd naar een DHL ServicePoint in de buurt.
- De kluisjes in de pakketkluis niet groot genoeg zijn voor de afmetingen van je pakket. Ook in dat geval wordt je bestelling automatisch doorgestuurd naar een DHL ServicePoint in de buurt.
Dit zijn slechts enkele redenen waarom je pakket niet altijd op het DHL ServicePoint van je keuze kan worden bezorgd. Heb je hier vragen over? Neem dan contact met ons op.
- Verzending & levering | VerzendmethodenWelke leveringsopties en verzendkosten zijn er?
- Verzending & levering | VerzendmethodenHoe kies ik een afhaalpunt als bezorgadres?
- Verzending & levering | VerzendmethodenWanneer moet ik mijn bestelling ophalen bij het afhaalpunt?
- Verzending & levering | VerzendmethodenHoe word ik geïnformeerd over ontvangst van een zending?
- Verzending & levering | VerzendmethodenHoe kan ik levering aan een Douglas-store kiezen?
- Verzending & levering | VerzendmethodenHoe kan ik producten in een Douglas-store online reserveren?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.