Wanneer moet ik mijn bestelling ophalen bij het afhaalpunt?

Wanneer je een bestelling plaatst en ervoor kiest deze bij een afhaalpunt te laten bezorgen ontvang je de leverinformatie van de door jou gekozen verzendpartner via de mail.  

Budbee pakketkluis 

Je bestelling blijft 5 dagen in de Budbee-pakketkluis liggen. Haal je het niet op? Dan gaat het terug naar Budbee. Hier wordt het pakket 10 dagen bewaard. In die periode kun je kiezen om het pakket opnieuw naar dezelfde of een andere pakketpluis te laten bezorgen. Reageer je niet, dan wordt het pakket teruggestuurd naar Douglas en ontvang je automatisch je geld terug binnen 3–5 werkdagen. Heb je met een giftcard betaald, dan krijg je binnen 3–5 werkdagen een nieuwe pdf-giftcard per e-mail. 

DHL Servicepoint

Bij DHL Servicepoints blijft jouw bestelling 7 dagen liggen. Na deze termijn wordt de bestelling geretourneerd naar Douglas. Je ontvangt dan automatisch het betaalde bedrag terug. De terugbetaling duurt 3-5 werkdagen. Wanneer er met een giftcard is betaald, ontvang je ook binnen 3-5 werkdagen een terugbetaling in de vorm van een pdf-giftcard per e-mail. 

Let op: neem bij het afhalen van je bestelling altijd een geldig legitimatiebewijs mee.