Hoe word ik geïnformeerd over ontvangst van een zending?

Zordra je bestelling is verzonden, ontvang je van Douglas een e-mail met als onderwerp ''Je bestelling is onderweg''. In deze verzendbevestiging staat een Track & Trace -link waarmee je de zending kunt volgen. Naast de e-mail van Douglas krijg je een mail van de vervoerder (DHL of Budbee) met een tijdvak waarin de bezorging zal plaatsvinden. 

Kies je voor thuisbezorging, dan komt de bezorger op het aangegeven moment langs. Is je order klein genoeg voor een brievenbuspakket, dan leveren we deze via de brievenbus; je hoeft daarvoor niet thuis te zijn en je pakket ligt na levering gewoon op je deurmat. Bij grotere pakketten is het wel nodig dat je thuis bent bij levering. Of jouw bezorging een brievenbuspakket is kan je terug zien in de Track & Trace van de verzender. 

Heb je gekozen voor afhalen op een servicepunt, dan ontvang je een aparte melding zodra je pakket is bezorgd. In deze e-mail staat waar en vanaf welk moment je je bestelling kunt ophalen en tot wanneer het pakket voor je klaar ligt. Zo ben je in alle gevallen goed geïnformeerd over de status en de bezorgwijze van je zending.