Waarom kan ik niet inloggen op Beauty Card-account terwijl ik al eerder bij jullie besteld heb?

Het zou kunnen dat je ooit een bestelling hebt geplaatst zonder dat je toen ook een account had aangemaakt. 

• Als je een Beauty Card-account wil aanmaken, kies je voor de optie 'Aanmelden' in plaats van 'Inloggen' op de inlogpagina. 
• Als je al een fysieke Beauty Card hebt, betekent dit niet automatisch dat je óók een online account hebt. Een Beauty Card-account staat namelijk los van je fysieke Beauty Card-account in ons klantsysteem. Wil je jouw fysieke Beauty Card-account ook online gebruiken? Creëer simpelweg een online account op de inlogpagina met hetzelfde emailadres als waarop jouw fysieke Beauty Card is geregistreerd. Vanaf nu kun je zowel online als in-store shoppen met hetzelfde account. 

Wanneer bovenstaande opties niet van toepassing zijn, dan kun je het best contact met onze klantenservice opnemen door te mailen naar klantenservice@douglas.nl. Als je ons mailt, gebruik dan het mailonderwerp ‘Problemen met inloggen’.