Wat moet ik doen als ik een mail van Douglas heb ontvangen die ik niet vertrouw?
Pas op voor fraude. Er zijn regelmatig nepacties in omloop die niet afkomstig zijn van Douglas. Deze zogenaamde phishing-acties worden verspreid via onder andere e-mail, social media, SMS of WhatsApp. Hierin wordt bijvoorbeeld een waardebon aangeboden of om gegevens gevraagd.
Oplichters misbruiken hiervoor de naam en het logo van Douglas. Zo hopen ze aan jouw gegevens te komen of geld te verdienen. Meer informatie over nepacties en nepwebsites vind je hier.
Zo herken je phishing-acties:
- Het e-mailadres van de afzender eindigt niet met "@douglas.nl"
- Kijk of berichten afkomstig zijn van onze geverifieerde social mediakanalen
- Je herkent ze aan het blauwe vinkje bij de naam
- Ga met de muis over een link om te zien of deze daadwerkelijk begint met “www.douglas.nl” voordat je erop klikt
- Douglas zal nooit vragen je inloggegevens te delen
- Douglas communiceert nooit via SMS of WhatsApp
- Kijk op fraudehelpdesk.nl voor alle tips en informatie
Heb je er een ontvangen?
- Verwijder deze direct
- Voorkom dat andere klanten erin trappen en meld het bij klantenservice@douglas.nl en fraudehelpdesk.nl
- Beauty Card-account, Beauty Points & Statussen | Veiligheid en misbruikHoe is Beauty Card-account beveiligd?
- Beauty Card-account, Beauty Points & Statussen | Veiligheid en misbruikWat moet ik doen als ik een mail van Douglas heb ontvangen die niet voor mij bestemd is?
- Beauty Card-account, Beauty Points & Statussen | Veiligheid en misbruikWat moet ik doen als ik post ontvang van de vorige bewoner?
- Beauty Card-account, Beauty Points & Statussen | Veiligheid en misbruikWat moet ik doen als ik word benaderd door Douglas met een (win)actie?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.