Wat als ik geen/de verkeerde samples heb ontvangen bij mijn bestelling?
Geen samples
Als je helemaal geen samples hebt ontvangen, dan kun je een e-mail sturen naar klantenservice@douglas.nl (onderwerp: ‘Geen samples’). Vermeld hierbij het betreffende bestelnummer. Dan kijken we graag met je mee.
Verkeerde samples
Heb je de verkeerde samples ontvangen? Voor al onze samples geldt dat wij deze alleen kunnen aanbieden zolang de voorraad strekt. Een tekort aan voorraad kan een reden zijn dat je andere samples hebt ontvangen.
- Verzending & levering | Problemen met mijn bestellingWat als ik een defect, geopend of een product met een verstreken houdbaarheidsdatum heb ontvangen?
- Verzending & levering | Problemen met mijn bestellingWat als ik een incomplete bestelling heb ontvangen?
- Verzending & levering | Problemen met mijn bestellingWat als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.