Er zijn wat verschillen tussen de betaalmethoden die je online (op douglas.nl en in de Douglas-app) kunt gebruiken en de betaalmogelijkheden in onze Douglas-stores.

ONLINE

Op douglas.nl worden de volgende betaalmethodes geaccepteerd: 

• iDEAL | Wero
• Klarna
• Fashioncheque en VVV Cadeaubon (eerst omzetten)
• Nederlandse creditcards, Visa, Mastercard, Diners Club, American Express 
• Apple Pay en Google Pay 
• Douglas Giftcard 

iDEAL | Wero

Kies je bij het afrekenen de betaalmethode iDEAL | Wero? Dan word je automatisch doorgelinkt naar de betaalpagina van Adyen. Nadat je je bank hebt gekozen, kun je de betaling afronden in de internetbankieromgeving van je eigen bank. Heb je vragen over iDEAL | Wero? Neem dan contact op met je bank. 

Klarna

Met Klarna kun je je aankoop achteraf betalen: je ontvangt eerst je bestelling en betaalt later. Op douglas.nl en in de Douglas-app kun je op twee manieren met Klarna betalen:

• Direct betalen
• Betalen binnen 30 dagen na aankoop

Kies je bij het afrekenen voor Klarna? Dan word je automatisch doorgestuurd naar de Klarna-omgeving. Daar zie je vooraf duidelijk de voorwaarden, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Vervolgens rond je je betaling veilig af via Klarna.

Let op: Heb je met Klarna betaald? Dan kun je NIET retourneren in een Douglas-store. Klarna-bestellingen kan je alleen retourneren via DHL of Budbee.

Fashioncheque en VVV Cadeaubon

Op douglas.nl en in de Douglas-app is het niet mogelijk om direct te betalen met een Fashioncheque of VVV Cadeaubon, maar je kunt deze eenvoudig omwisselen naar een Douglas e-voucher via de onderstaande website. Op deze manier kun je het tegoed gebruiken om een online bestelling bij Douglas te plaatsen.

• Lever hier je Fashioncheque in voor een Douglas e-voucher
• Lever hier je VVV Cadeaubon in voor een Douglas e-voucher

Creditcard 

Wil je met een creditcard betalen? Wij ondersteunen Visa, Mastercard, American Express en Diners Club. Kies de optie ‘Creditcard’ en kies er eventueel voor om de creditcardgegevens voor een volgende aankoop op te slaan. Nadat je verder bent gegaan naar de betaling, vragen we je om de volgende gegevens: 

• Kaartnummer 
• Vervaldatum 
• Naam van kaarthouder 
• Beveiligingscode  

Let op: afhankelijk van je creditcard en/of bank kan er een extra controlestap plaatsvinden. Bijvoorbeeld het moeten bevestigen van de betaling in je bank-app. Vanwege een interne controle rondom fraudepreventie worden creditcardbestellingen mogelijk met één werkdag vertraging geleverd. 

Wanneer je denkt dat iemand misbruikt maakt van je creditcard(gegevens), dan kun je dit het best zelf melden bij jouw creditcardmaatschappij. Indien nodig zal deze contact opnemen met Douglas. Onze klantenservice kan je helaas niet verder helpen, neem daarom altijd direct contact op met je creditcardmaatschappij. 

Apple Pay en Google Pay 

Het is mogelijk om met Apple Pay of Google Pay te betalen. Zit je op een computer? Nadat je gekozen hebt voor deze betaalmethode komt er een code die je met de camera van je mobiel kan scannen. Hierna word je doorverwezen naar de Apple/Google Pay omgeving. Bestel je via je mobiel of via de Douglas app? Dan wordt je gelijk doorverwezen naar de Apple/Google Pay omgeving om je betaling af te ronden. 

Douglas Giftcard 

Je kunt je hele bestelling afrekenen met een giftcard, of gedeeltelijk met een giftcard betalen en de rest via een andere betaalmethode. Je giftcard inwisselen doe je in het winkelmandje. Dat werkt zo:

Fysieke giftcard

STAP 1: Vul in het winkelmandje het giftcardnummer in bij het veld 'Wissel hier je giftcard of kortingscode in'. Het giftcardnummer staat op de achterkant van de fysieke giftcard en bestaat uit 17 cijfers, beginnend met de cijfers 604655 

STAP 2: Klik dan op ‘Inwisselen’ 

STAP 3: Bij je kaart hoort een viercijferige pincode. Die vind je ook op de achterkant. Als de kaart nieuw is, zit de pincode onder een zilveren kras laag. Kras deze laag voorzichtig weg om de code te zien en ga verder naar STAP 4

Digitale giftcard

STAP 1: Vul in het winkelmandje het giftcardnummer in bij het veld 'Wissel hier je giftcard of kortingscode in'. Het giftcardnummer staat in het Pdf-bestand van de digitale giftcard en bestaat uit 17 cijfers, beginnend met de cijfers 604655 

STAP 2: Klik dan op ‘Inwisselen’ 

STAP 3: Bij je kaart hoort ook een viercijferig pincode. Die heb je van ons ontvangen in een aparte mail, ook weer in een pdf-bestand 

Voor extra veiligheid controleren we de Douglas Giftcard met een reCAPTCHA-beveiliging. Wat moet je hierbij doen? 

STAP 4: Vink aan dat je geen robot bent 

STAP 5: Daarna kan het voorkomen dat je nog een afbeelding te zien krijgt. Deze afbeelding bestaat uit verschillende vlakken. Hier wordt gevraagd om vlakken te kiezen met een bepaald object erop, zoals een verkeerslicht of zebrapad. Als het niet meteen lukt, probeer het dan nog een keer. Net zo lang tot wij zeker weten dat je geen robot bent 

Het eventuele bedrag dat overblijft kan betaald worden met de door jou gekozen betaalmethode. Wil je eerst weten hoeveel saldo er op je Douglas Giftcard staat? Bekijk dit eenvoudig en snel via onze saldochecker. 

Let op: Wil je online afrekenen met een Fashioncheque of VVV Cadeaubon? Zet deze dan eerst om naar een digitale Douglas Giftcard. Lees hier hoe dat werkt. Alleen dan kun je de bon gebruiken op douglas.nl of in de Douglas-app.

STORES

In onze Douglas-stores kun je de volgende betaalmethodes gebruiken:

• iDEAL | Wero
• Contant geld
• Nederlandse creditcards: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB en UnionPay
• Betaalpassen: Visa Debit, V PAY en Maestro
• Apple Pay en Google Pay
• Cadeaubonnen: VVV Cadeaubon, FreeBees, Fashioncheque, DE Cadeaukaart, Beauty & More Cadeau, Beauty & Fashion Cadeaukaart, One4all Beauty Cadeau en One4all Multikeuze Cadeaukaart