Kan ik mijn producten ruilen of retourneren in een Douglas-store?

Ja, producten die je hebt gekocht in een store, op douglas.nl of in de Douglas-app, kun je retourneren en/of ruilen in een van onze Douglas-stores. 

Retourneren/ruilen store-aankoop 

Producten die je in een Douglas-store hebt gekocht, kun je binnen 14 dagen alléén in een van onze Douglas-stores ruilen of retourneren. Het ligt aan de staat van het geopende product wat de oplossing is die we je kunnen bieden. Bij de beoordeling hiervan is het de storemanager die beslist.  

Let op: zonder kassabon kunnen we je retour NIET in behandeling nemen. 

Retourneren/ruilen online aankoop 

Producten die je online hebt besteld op douglas.nl of in de Douglas-app kun je ook binnen 14 dagen retourneren of ruilen in een van onze Douglas-stores. Let op: dit is alleen mogelijk voor Douglas-producten en NIET voor producten die verzonden worden door onze Douglas-partners. 

Volg hiervoor onderstaande stappen: 

STAP 1: Print je factuur (die heb je via mail ontvangen) en neem deze mee. Zonder factuur kunnen we je retour NIET in behandeling nemen 

STAP 2: Vul het meegeleverde retourformulier in en neem het mee 

STAP 3: Neem je producten mee naar een van onze stores. Vind jouw dichtstbijzijnde store in onze storefinder  
 

In geval van een geopend product, ligt het aan de staat van het geopende product wat de oplossing is die we je kunnen bieden. Bij de beoordeling hiervan is het de storemanager die beslist.