• Gratis 2 samples naar keuze
    Kies bij iedere bestelling 2 gratis samples.
  • Gratis 24-uurslevering
    Bestel op werkdagen vóór 22:00 uur (NL) of vóór 20:30 uur (BE) en u ontvangt uw bestelling morgen gratis thuis.
  • Gratis ophalen in stores
    Laat uw bestelling gratis leveren in één van onze stores.
  • Gratis cadeauservice
    Laat uw cadeau gratis verpakken en voeg een wenskaart met persoonlijke tekst toe.
Privacy & Veiligheid

Bescherming van uw persoonlijke gegevens

Vertrouwen is belangrijk. We hechten dan ook groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens bij ons in goede handen zijn. Wij houden ons vanzelfsprekend aan de wettelijke bepalingen ter bescherming van persoonlijke gegevens. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat u weet welke gegevens wij opslaan en wat wij met deze gegevens doen.

Winkelen op Douglas.nl

U kunt op uw gemak winkelen in de Douglas Online Shop zonder dat uw persoonlijke gegevens door ons worden opgeslagen. De gegevens die door uw internetbrowser worden doorgegeven, zoals de datum, de verblijfduur op douglas.nl of de naam van uw internetprovider worden bij ons anoniem opgeslagen. U blijft daarbij als internetgebruiker onbekend.



Cookies

Website en optimalisatie van de website

Overzicht en tegenstrijdigheden bij webanalyse en marketingdiensten

Webanalyse

We verzamelen en verwerken automatisch gegevens op onze website met behulp van cookies en cookie-achtige technologieën om het gedrag van bezoekers van onze website bij te houden. Dit helpt ons om onze website te optimaliseren en aan te passen aan de interesses van onze bezoekers. In deze context gebruiken we de tool Webtrekk (meer informatie). Wanneer u onze website bezoekt, is deze standaard ingeschakeld.

Als u bezwaar wilt maken tegen het gebruik van webanalyses op deze site, klik dan hier: Opt-Out .

Marketingdiensten

We verzamelen en verwerken automatisch gegevens op onze website met behulp van cookies en cookie-achtige technologieën om u meer geschikte advertenties op deze en andere websites te bieden (de zogenaamde (Re)marketing / (re)targeting) en om het succes van onze reclamemaatregelen te meten (het zogenaamde Conversion Tracking). In deze context gebruiken we de tool exectag (meer informatie) en andere services. Bij het bezoeken van onze site is exectag standaard ingeschakeld. De andere marketingdiensten worden niet geactiveerd totdat u een subpagina opent nadat u onze website bent aangekomen.

Als u bezwaar wilt maken tegen het gebruik van marketingdiensten op deze site, klik dan hier: Opt-Out .

Raadpleeg de onderstaande beschrijvingen voor meer informatie over welke technologieën en services we gebruiken in de context van webanalyses en marketingservices en hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt. U kunt volledig of gedeeltelijk bezwaar maken tegen het gebruik van deze services door u af te melden. Houd er echter rekening mee dat u misschien niet alle functies van onze website meer kunt gebruiken. Door uw bezwaar worden zogenaamde opt-out cookies ingesteld. Op deze manier kan het apparaat dat u gebruikt worden herkend en rekening houden met uw beslissing zolang deze cookies niet worden verwijderd. Houd er rekening mee dat cookies automatisch na 5 jaar worden verwijderd. Daarna kunt u natuurlijk opnieuw bezwaar maken.

De wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens in de context van de webanalyse en het gebruik van marketingdiensten is Art. 6 par. 1 f) DSGVO. We hebben een legitiem belang bij gepseudonimiseerde webanalyses om onze gebruikers beter te begrijpen en om onze website dienovereenkomstig te optimaliseren. We hebben ook een legitiem belang bij het verbeteren van onze marketinginspanningen op basis van gepseudonimiseerde gebruiksprofielen door u gepersonaliseerde advertenties weer te geven en te laten weergeven en het succes van onze marketinginspanningen te meten. Beide helpen ons om onze website economisch te exploiteren.

Cookies en cookie-achtige technologieën - Algemene opmerkingen

Wij gebruiken op onze website op grond van artikel 6, lid 1, sub f) AVG zogenoemde cookies. Ons belang om onze website te optimaliseren, kan in dit verband als gerechtvaardigd als bedoeld in de genoemde bepaling worden beschouwd. Cookies zijn kleine bestanden die uw browser automatisch maakt en die op uw eindapparaat (laptop, tablet, smartphone e.d.) worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Cookies richten geen schade aan op uw eindapparaat, bevatten geen virussen, trojanen of andere schadelijke software. In een cookie wordt informatie vastgelegd die te maken heeft met het gebruikte eindapparaat. Dit betekent echter niet dat wij hierdoor rechtstreeks uw identiteit te weten komen. Enerzijds gebruiken wij cookies zodat u op een aangenamere wijze gebruik kunt maken van ons aanbod. Wij gebruiken bijvoorbeeld zogenoemde sessiecookies om te kunnen zien dat u reeds pagina’s van onze website heeft bezocht of zich reeds hebt ingelogd in uw account. Deze cookies worden automatisch gewist nadat u onze website heeft verlaten. Bovendien gebruiken wij ook gebruikersvriendelijke tijdelijke cookies die gedurende een bepaalde vastgelegde periode op uw eindapparaat worden opgeslagen. Wanneer u onze website weer bezoekt om gebruik te maken van onze diensten, wordt automatisch vastgesteld dat u reeds bij ons bent geweest en welke gegevens u heeft ingevoerd en welke instellingen u heeft gedaan. U hoeft dit dus niet nog een keer te doen.

Mocht u over een klantenaccount bij Parfumerie Douglas Nederland B.V. beschikken en ingelogd zijn resp. de functie “ingelogd blijven“ activeren, wordt de informatie die in cookies is opgeslagen, gekoppeld aan uw account.

Anderzijds gebruiken wij cookies om het gebruik van onze website statistisch te registreren en voor u te evalueren teneinde ons aanbod te optimaliseren; bovendien kunnen wij hiermee speciaal op u toegesneden informatie tonen. Wanneer u onze website weer bezoekt, kunnen wij automatisch zien dat u al eens bij ons bent geweest. Deze cookies worden na een bepaalde tijd automatisch gewist. De meeste browsers accepteren cookies automatisch. U kunt uw browser echter zo configureren dat geen cookies op uw computer worden opgeslagen of steeds een melding verschijnt voordat een nieuw cookie wordt aangemaakt. Wanneer u echter alle cookies uitschakelt, bestaat de kans dat u niet alle functies van onze website kunt gebruiken. De opslagduur van een cookie hangt af van het doel en is niet voor alle cookies hetzelfde.

Sommige van de services op deze website gebruiken bovendien zogenaamde pixeltags (ook wel web beacons genoemd): Dit zijn kleine, meestal onzichtbare grafische bestanden die zijn opgenomen in websites en andere services om statistische evaluaties uit te voeren, meestal voor marketingdoeleinden.

Indien in het kader van de toepassing van cookies en cookie-achtige technologieën die ter beschikking staan van deze website het tot verwerking van persoonlijke gegevens door Douglas komt, zal dit worden gedaan op basis van Art. 6 par. 1 f) DSGVO. Ons legitieme belang is in dit opzicht om onze website aantrekkelijk en veilig te kunnen aanbieden.

Webtrekk voor webanalyse

In opdracht van Douglas wordt door Webtrekk GmbH op onze website in een geanonimiseerde vorm informatie over het gebruik van de onlineshop van Douglas verzameld en opgeslagen. Deze gegevens worden met behulp van zogenoemde cookie-tekstbestanden op uw computer opgeslagen; hiermee kunnen wij het gebruik van onze shop in een geanonimiseerde vorm analyseren en het gebruik ervan verbeteren. Er wordt bijvoorbeeld geanonimiseerd onderzocht op welke pagina’s bezoekers van onze shop zijn geweest, waar zij klaarblijkelijk niet tevreden waren omdat ze onze shop daar hebben verlaten, of dat ze problemen hadden met het invullen van de vereiste formulieren. In het kader van andere analyses wordt gekeken welke browsers worden gebruikt of uit welk land de bezoekers komen om problemen te herkennen of wijzigingen beter af te stemmen op de voorkeuren van onze bezoekers. De verzamelde gegevens worden niet gebruikt om bezoekers van onze website persoonlijk te identificeren. Deze gegevens worden enkel en alleen gebruikt om ons aanbod te verbeteren. Alle IP-adressen worden verkort en uitsluitend geanonimiseerd verwerkt. Een ander gebruik of doorgifte van deze gegevens aan andere derden geschiedt niet. U kunt te allen tijde voor de toekomst bezwaar maken tegen deze geanonimiseerde analyse van uw surfgedrag.

Exactag voor marketingoptimalisering

In opdracht van Douglas worden door Exactag GmbH (https://www.exactag.com/datenschutz/), Philosophenweg 17, 47051 Duisburg, privacy@exactag.com, op onze website en de verschillende pagina’s voor marketing- en optimalisatiedoeleinden gegevens verzameld en opgeslagen.

Uit deze gegevens kunnen onder een pseudoniem gebruiksprofielen worden gegenereerd. De gegevens die met de Exactag-technologieën worden verzameld, worden zonder de apart verleende toestemming van de betrokkene niet gebruikt om de bezoeker van onze website persoonlijk te identificeren en niet gekoppeld aan persoonsgegevens van de drager van het pseudoniem. Het is te allen tijde mogelijk om voor de toekomst bezwaar te maken tegen het verzamelen en opslaan van deze gegevens.

Targeting

Onze hierna toegelichte targeting-methoden worden toegepast op grond van artikel 6, lid 1, sub f) AVG. Met deze targeting-methoden willen wij ervoor zorgen dat u enkel en alleen reclame op uw eindapparaten te zien krijgt die is aangepast aan uw daadwerkelijke of waarschijnlijke interesses. Het is zowel in uw als in ons belang om u niet lastig te vallen met voor u niet interessante reclame.

Conversion tracking

Op onze website gebruiken we conversion tracking van de in de volgende tabel vermelde adverteerders.

Wanneer u op een advertentie klikt die wordt geleverd door Douglas, wordt er een cookie van de betreffende service voor conversion tracking op uw computer geplaatst. Tegelijkertijd ontvangen Douglas en elke provider informatie over het totale aantal gebruikers dat op de advertentie heeft geklikt en zijn omgeleid naar een pagina met getagde conversion tracking. Het inzamelen en de evaluatie gebeurt uitsluitend onder pseudoniem en laat ons niet toe u te identificeren. In het bijzonder wordt de informatie door Douglas niet samengevoegd met persoonlijk identificeerbare informatie.

De verzamelde gegevens worden ook opgeslagen en verwerkt door Facebook, waarover we u informeren op basis van onze kennis. Facebook kan deze gegevens verbinden met hun Facebook-account en ook voor hun eigen advertentiedoeleinden gebruiken, in overeenstemming met Facebook‘s datagebruiksbeleid. Als u een Google-account heeft, kan Google die informatie koppelen aan uw Google-account in overeenstemming met Google privacybeleid.

Als u niet wilt deelnemen aan tracking, kunt u dit via de bovengenoemde mogelijkheid tot aantekening van beroep via Exactag of via de hieronder in de tabel vermelde mogelijkheid tot beroep uitschakelen.

Cookie Adres aanbieder Opt-out bij aanbieder Bewaartermijn
Google Inc. Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 https://adssettings.google.com/ 30 dagen
Bing Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS) https://www.microsoft.com/de-de/privacystatement/default.aspx 2 jaar
Facebook Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland https://www.facebook.com/privacy
Criteo Criteo CIL – 32 Rue Blanche – 75009 Paris – Frankrijk https://www.criteo.com/de/privacy/ 1 dagen
Channelpilot Channel Pilot Solutions GmbH Überseeallee 1 20457 Hamburg http://channelpilot.de/optout 180 dagen
Platform161 Johan Huizingalaan 763a - 4, 1066 VH Amsterdam http://ads.creative-serving.com/opt-out 13 maanden
Stylight Stylight GmbH Nymphenburger Str. 86 80636 München 2 dagen
Twenga Bij WeWork 33, Rue La Fayette 75009 Paris Frankrijk http://www.twenga.de/cookie.php 365 dagen

Retargeting

Douglas werkt met providers van retargeting-technologieën, waarmee we u op interesse gebaseerde advertenties kunnen tonen nadat u ons heeft bezocht.

Tijdens het surfen in de Douglas-shop worden cookies ingesteld, die informatie opslaan over uw surfgedrag in onze winkel, evenals geanonimiseerde informatie over uw browser en uw apparatuur om u later te kunnen herkennen. Als u vervolgens een website bezoekt die tot een netwerk van onze partners behoort, kan de partner door dit markering zien dat u geïnteresseerd bent in Douglas-producten. In plaats van algemene advertenties kan hij de advertentie volgens onze opdracht voor u op maat maken en producten in onze winkel aanbevelen of passende aanbiedingen weergeven. Er zal door Douglas geen persoonlijk identificeerbare informatie worden opgeslagen en er zullen geen gebruiksprofielen worden samengevoegd met persoonlijke informatie over u.

De verzamelde gegevens worden ook opgeslagen en verwerkt door Facebook, waarover we u informeren op basis van onze kennis. Facebook kan deze gegevens verbinden met hun Facebook-account en ook voor hun eigen advertentiedoeleinden gebruiken, in overeenstemming met Facebook‘s privacybeleid. Als u een Google-account heeft, kan Google die informatie koppelen aan uw Google-account in overeenstemming met het Privacybeleid van Google. U kunt de aan interesses gekoppelde advertenties via de bovengenoemde mogelijkheden tot beroep via Exactag of via de hieronder in de tabel vermelde mogelijkheden tot beroep uitschakelen.

Cookie Adres aanbieder Opt-out bij aanbieder Bewaartermijn
Criteo Criteo CIL – 32 Rue Blanche – 75009 Paris – Frankrijk https://www.criteo.com/de/privacy/ 1 jaar
Google Inc. Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 https://adssettings.google.com/ 30 dagen
Facebook Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland https://www.facebook.com/privacy
Platform161 Johan Huizingalaan 763a - 4, 1066 VH Amsterdam http://ads.creative-serving.com/opt-out 13 maanden
Mediamath MediaMath Duitsland Dorotheenstrasse 35 10117 Berlijn http://www.mediamath.com/de/datenschutzrichtlinie/ 13 maanden
United Internet Media United Internet Media GmbH Brauerstraße 48 D-76135 Karlsruhe https://www.united-internet-media.de/de/services/optin-optout/ 1 jaar
Xplosion emetriq GmbH Vorsetzen 35 20459 Hamburg https://www.emetriq.com/opt-out/ 1 jaar

Affiliate marketing

Affiliate marketing is een op internet gebaseerde vorm van distributie. Hiermee kunnen commerciële exploitanten van websites (merchants) adverteren, die meestal via klik- of verkoopcommissies worden vergoed en worden weergegeven op websites van derden, d.w.z. verkooppartners (affiliates). De handelaar stelt via het aangesloten netwerk een reclamemedium ter beschikking, dat wil zeggen een reclamebanner of een ander geschikt middel voor internetreclame, dat vervolgens wordt opgenomen door een gelieerde onderneming (affiliate) op zijn eigen website of via andere kanalen, zoals zoekwoordreclame of e-mailmarketing.

Op onze website gebruiken we conversion tracking van de aangesloten platforms AWIN.

Hiertoe worden cookies ingesteld op eindapparaten van gebruikers, die uitsluitend dienen voor het correct toewijzen van het succes van een reclamemedium en de bijbehorende facturatie en op prestaties gebaseerde vergoeding van een uitgever in het kader van het overeenkomstige netwerk. Persoonlijke gegevens worden niet verzameld, verwerkt of gebruikt. In een cookie wordt alleen informatie weergegeven over wanneer een specifiek advertentiemateriaal door een terminal is aangeklikt. In de tracking cookies wordt een individuele, maar een niet aan de individuele gebruiker toewijsbare nummerreeks, met het partnerprogramma van een adverteerder, de uitgever, het tijdstip van de actie van de gebruiker gedocumenteerd. In dit geval worden tevens informaties over de terminal, bijv. het besturingssysteem en de contact zoekende browser, gedetecteerd.

Als u niet wilt deelnemen aan tracking, kunt u dit uitschakelen via de bovengenoemde mogelijkheden tot beroep via Exactag.

Cookie Adres aanbieder Opt-out bij aanbieder Bewaartermijn
Awin AWIN AG Eichhornstraße 3 10785 Berlin Tot maximaal 12 maanden

Mogelijkheid van bezwaar/opt-out

U kunt de toegelichte targeting-methoden door een cookie-instelling in uw browser uitschakelen (zie ook 3.4.1). Bovendien kunt u op preferenties gebaseerde reclame deactiveren met behulp van de hier oproepbare preferentiemanager, zodat niet alle tags meer worden geleverd.

Bestellen in de Douglas Online Shop

Als u in de Douglas Online Shop een product wilt bestellen, vragen wij u uiteraard een aantal gegevens in te vullen. Hierbij gebruiken wij alleen die gegevens die wij nodig hebben om aan onze verplichtingen te kunnen voldoen. Bij de gegevensverwerking staat de bescherming van uw persoonlijke gegevens volgens de wettelijke bepalingen voor ons op de eerste plaats.

Stappen in bestelproces

De gegevens die voor uw aankoop op Douglas.nl nodig zijn worden enkel aan bedrijven doorgegeven die in opdracht van Douglas handelen (denk hierbij bijvoorbeeld aan onze bezorgpartner DHL Parcel). Deze bedrijven hebben alleen toegang tot gegevens die zij nodig hebben om hun opdracht te kunnen uitvoeren.

Om u op onze bedankpagina mooie aanbiedingen te kunnen tonen werken wij samen met Sovendus B.V. Sovendus biedt vouchercodes van online shops aan. Wanneer u een bestelling met een Sovendus-kortingscode plaatst dan wordt uw bestelnummer en orderwaarde versleuteld verstuurd naar Sovendus. Indien u klikt op de getoonde Sovendus-banner dan wordt naast uw bestelnummer en orderwaarde ook uw factuurbedrag en de eventueel gebruikte Sovendus-kortingscode versleuteld verstuurd naar Sovendus. Aan de hand van deze informatie kunnen uw persoonsgegevens op geen enkele manier herleid worden. Indien u wenst dat deze gegevens verwijderd worden dan kunt u contact opnemen met Sovendus via info@sovendus.nl.

Veiligheid door SSL

https://sealsplash.geotrust.com/splash?&dn=data.douglas.nl

Uw bestellingen en uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, uw adres en uw creditcardgegevens worden door moderne veiligheidssystemen beschermd. Het versturen van deze gegevens gebeurt gecodeerd en voor buitenstaanders onleesbaar door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL) van GeoTrust, een veiligheidsstandaard die door alle gangbare webbrowsers wordt ondersteund.

Mijn Douglas

Voor de klanten die zich hebben aangemeld bij Mijn Douglas (door zich te registeren op Douglas.nl) is het bestellen op Douglas.nl extra gemakkelijk. Uw aanmelding is gratis en biedt toegang tot uw persoonlijke Douglas omgeving. In Mijn Douglas vindt u persoonlijke beauty-aanbevelingen en kunt u uw Douglas Cardnummer opslaan, zodat u dit bij latere aankopen niet opnieuw hoeft in te vullen.

Newsletter

Middels onze nieuwsbrief informeren we u graag over het laatste beautynieuws en de aanbiedingen waarvan u kunt profiteren. U kunt zich aanmelden via het roze aanmeldveld rechts onder op onze homepage. Na uw aanmelding ontvangt u per e-mail een bevestiging. Mocht u de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven via de afmeldlink die zich onderaan in iedere nieuwsbrief bevindt.

Veiligheid bij misbruik

Indien iemand misbruik maakt van uw creditcard, volg dan alstublieft de instructies van uw creditcardmaatschappij op en breng ons onmiddellijk op de hoogte. U kunt een e-mail sturen naar klantenservice@douglas.nl of u kunt bellen naar 0800 - 8991115.

Heeft u nog vragen?

Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

Openingstijden klantenservice Maandag t/m vrijdag van 09:30 - 19:00 uur Zaterdag van 09:30 - 13:00 uur

E-mail: klantenservice@douglas.nl Telefoon: 0800 - 8991115