• Gratis 2 samples naar keuze (bij besteding vanaf €10,-)
    Gratis 2 samples naar keuze (bij besteding vanaf €10,-)
  • Gratis 24-uurslevering
    Bestel op werkdagen vóór 22:00 uur (NL) of vóór 20:30 uur (BE) en u ontvangt uw bestelling morgen gratis thuis.
  • Gratis ophalen in stores
    Laat uw bestelling gratis leveren in één van onze stores.
  • Gratis cadeauservice
    Laat uw cadeau gratis verpakken en voeg een wenskaart met persoonlijke tekst toe.
Privacy & Veiligheid

Bescherming van uw persoonlijke gegevens

Vertrouwen is belangrijk. We hechten dan ook groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens bij ons in goede handen zijn. Wij houden ons vanzelfsprekend aan de wettelijke bepalingen ter bescherming van persoonlijke gegevens. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat u weet welke gegevens wij opslaan en wat wij met deze gegevens doen.

Winkelen op Douglas.nl

U kunt op uw gemak winkelen in de Douglas Online Shop zonder dat uw persoonlijke gegevens door ons worden opgeslagen. De gegevens die door uw internetbrowser worden doorgegeven, zoals de datum, de verblijfduur op douglas.nl of de naam van uw internetprovider worden bij ons anoniem opgeslagen. U blijft daarbij als internetgebruiker onbekend.



Cookies

Douglas maakt gebruik van cookies. In dit cookiestatement lees u wat cookies zijn, voor welke doeleinden wij deze gebruiken en welke cookies wij precies plaatsen.

Wat zijn cookies?

Cookies en cookie-achtige technologieën zijn kleine tekstbestanden die in uw browser worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt en gebruikt. Denk bij cookie-achtige technologieën aan Javascripts, web beacons en Flash cookies. In deze tekstbestanden kan informatie zijn opgenomen over uw (eerdere) gebruik van de websites en bepaalde keuzes en instellingen die u daarop hebt vastgelegd. Daarnaast worden cookies gebruikt om uw computer te kunnen identificeren. Cookies richten geen schade aan op uw eindapparaat, bevatten geen virussen, trojanen of andere schadelijke software. Wij gebruiken drie soorten cookies op onze websites: functionele cookies, analytische cookies en marketing cookies.

Waarom plaatst Douglas cookies?

We verzamelen en verwerken automatisch gegevens op onze websites met behulp van cookies en cookie-achtige technologieën om het gedrag van bezoekers van onze websites bij te houden. Dit helpt ons om onze websites te optimaliseren en aan te passen aan de interesses van onze bezoekers. In deze context gebruiken we de tool Webtrekk (meer informatie). Wanneer u onze websites bezoekt, is deze standaard ingeschakeld.

Cookies verwijderen of uitschakelen

U kunt volledig of gedeeltelijk bezwaar maken tegen het gebruik van deze services door u af te melden. Houd er echter rekening mee dat u misschien niet alle functies van onze websites meer kunt gebruiken. Door uw bezwaar worden zogenaamde opt-out cookies ingesteld. Op deze manier kan het apparaat dat u gebruikt worden herkend en rekening houden met uw beslissing zolang deze cookies niet worden verwijderd. Houd er rekening mee dat cookies automatisch na 5 jaar worden verwijderd. Zie voor meer informatie: http://www.youronlinechoices.com/nl/.

Functionele cookies

Wij gebruiken functionele cookies om een optimale gebruikerservaring te bieden bij het bezoeken van onze websites. Tevens zijn deze cookies noodzakelijk voor een goede technische werking van onze websites. Zogenoemde sessiecookies geven ons inzicht in de door u reeds bezochte pagina’s van onze websites of u zich reeds heeft ingelogd in uw account. Deze cookies worden automatisch gewist nadat u onze websites heeft verlaten. Bovendien gebruiken wij ook gebruikersvriendelijke tijdelijke cookies die gedurende een bepaalde vastgelegde periode op uw eindapparaat worden opgeslagen. Wanneer u onze websites weer bezoekt om gebruik te maken van onze diensten, wordt automatisch vastgesteld dat u reeds bij ons bent geweest en welke gegevens u heeft ingevoerd en welke instellingen u heeft gedaan. U hoeft dit dus niet nog een keer te doen.

Analyserende cookies

Wij gebruiken daarnaast ook analytische cookies (van Webtrekk) om ons inzicht te geven in de informatiebehoefte en interesse van onze bezoekers. De analytische cookies die wij gebruiken hebben geen of maar weinig gevolgen voor uw privacy. Wij gebruiken deze informatie om onze websites te optimaliseren en gerichte en relevante inhoud aan te kunnen bieden.

Marketing cookies

Wij gebruiken marketing cookies om u meer geschikte advertenties op deze en andere websites te bieden (de zogenaamde (re)marketing / (re)targeting) en om het succes van onze reclamemaatregelen te meten (het zogenaamde Conversion Tracking). In deze context gebruiken we de tool Exactag (meer informatie) en andere services. Bij het bezoeken van onze sites is Exactag standaard ingeschakeld. De andere marketingdiensten worden niet geactiveerd totdat u een subpagina opent nadat u op onze website bent aangekomen.

Tijdens het surfen in de Douglas-shop worden cookies ingesteld, die informatie opslaan over uw surfgedrag in onze winkel, evenals geanonimiseerde informatie over uw browser en uw apparatuur om u later te kunnen herkennen. Als u vervolgens websites bezoekt die tot een netwerk van onze partners behoort, kan de partner door dit markering zien dat u geïnteresseerd bent in Douglas-producten. In plaats van algemene advertenties kan hij de advertentie volgens onze opdracht voor u op maat maken en producten in onze winkel aanbevelen of passende aanbiedingen weergeven. Er zal door Douglas geen persoonlijk identificeerbare informatie worden opgeslagen en er zullen geen gebruiksprofielen worden samengevoegd met persoonlijke informatie over u.

Onderstaand vindt u een overzicht van alle cookies die Douglas.nl inzet:

Cookie Adres aanbieder Opt-out bij aanbieder Bewaartermijn
Google Inc. Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 https://adssettings.google.com/ 30 dagen
Bing Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS) https://www.microsoft.com/de-de/privacystatement/default.aspx 2 jaar
Facebook Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland https://www.facebook.com/privacy
Criteo Criteo CIL – 32 Rue Blanche – 75009 Paris – Frankrijk https://www.criteo.com/de/privacy/ 1 dagen
Channelpilot Channel Pilot Solutions GmbH Überseeallee 1 20457 Hamburg http://channelpilot.de/optout 180 dagen
Platform161 Johan Huizingalaan 763a - 4, 1066 VH Amsterdam http://ads.creative-serving.com/opt-out 13 maanden
Stylight Stylight GmbH Nymphenburger Str. 86 80636 München 2 dagen
Twenga Bij WeWork 33, Rue La Fayette 75009 Paris Frankrijk http://www.twenga.de/cookie.php 365 dagen
Mediamath MediaMath Duitsland Dorotheenstrasse 35 10117 Berlijn http://www.mediamath.com/de/datenschutzrichtlinie/ 13 maanden
United Internet Media United Internet Media GmbH Brauerstraße 48 D-76135 Karlsruhe https://www.united-internet-media.de/de/services/optin-optout/ 1 jaar
Xplosion emetriq GmbH Vorsetzen 35 20459 Hamburg https://www.emetriq.com/opt-out/ 1 jaar

Niet alle cookies worden door Douglas geplaatst. Deze kunnen ook door derde partijen op uw apparaat worden geplaatst. Dit gebeurt in ieder geval in de situatie wanneer u gebruik maakt van een social media plug-in. Wij verwijzen u naar de (privacy)verklaringen op de websites van deze derden:

Cookie Privacyverklaring
Youtube https://policies.google.com/privacy
Google https://policies.google.com/privacy
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
Twitter http://twitter.com/privacy
MovingImage24 https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/

Mogelijkheid van bezwaar/opt-out

U kunt de toegelichte targeting-methoden door een cookie-instelling in uw browser uitschakelen (zie ook 3.4.1). Bovendien kunt u op preferenties gebaseerde reclame deactiveren met behulp van de hier oproepbare preferentiemanager, zodat niet alle tags meer worden geleverd.

Bestellen in de Douglas Online Shop

Als u in de Douglas Online Shop een product wilt bestellen, vragen wij u uiteraard een aantal gegevens in te vullen. Hierbij gebruiken wij alleen die gegevens die wij nodig hebben om aan onze verplichtingen te kunnen voldoen. Bij de gegevensverwerking staat de bescherming van uw persoonlijke gegevens volgens de wettelijke bepalingen voor ons op de eerste plaats.

Stappen in bestelproces

De gegevens die voor uw aankoop op Douglas.nl nodig zijn worden enkel aan bedrijven doorgegeven die in opdracht van Douglas handelen (denk hierbij bijvoorbeeld aan onze bezorgpartner DHL Parcel). Deze bedrijven hebben alleen toegang tot gegevens die zij nodig hebben om hun opdracht te kunnen uitvoeren.

Om u op onze bedankpagina mooie aanbiedingen te kunnen tonen werken wij samen met Sovendus B.V. Sovendus biedt vouchercodes van online shops aan. Wanneer u een bestelling met een Sovendus-kortingscode plaatst dan wordt uw bestelnummer en orderwaarde versleuteld verstuurd naar Sovendus. Indien u klikt op de getoonde Sovendus-banner dan wordt naast uw bestelnummer en orderwaarde ook uw factuurbedrag en de eventueel gebruikte Sovendus-kortingscode versleuteld verstuurd naar Sovendus. Aan de hand van deze informatie kunnen uw persoonsgegevens op geen enkele manier herleid worden. Indien u wenst dat deze gegevens verwijderd worden dan kunt u contact opnemen met Sovendus via info@sovendus.nl.

Veiligheid door SSL

https://sealsplash.geotrust.com/splash?&dn=data.douglas.nl

Uw bestellingen en uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, uw adres en uw creditcardgegevens worden door moderne veiligheidssystemen beschermd. Het versturen van deze gegevens gebeurt gecodeerd en voor buitenstaanders onleesbaar door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL) van GeoTrust, een veiligheidsstandaard die door alle gangbare webbrowsers wordt ondersteund.

Mijn Douglas

Voor de klanten die zich hebben aangemeld bij Mijn Douglas (door zich te registeren op Douglas.nl) is het bestellen op Douglas.nl extra gemakkelijk. Uw aanmelding is gratis en biedt toegang tot uw persoonlijke Douglas omgeving. In Mijn Douglas vindt u persoonlijke beauty-aanbevelingen en kunt u uw Douglas Cardnummer opslaan, zodat u dit bij latere aankopen niet opnieuw hoeft in te vullen.

Newsletter

Middels onze nieuwsbrief informeren we u graag over het laatste beautynieuws en de aanbiedingen waarvan u kunt profiteren. U kunt zich aanmelden via het roze aanmeldveld rechts onder op onze homepage. Na uw aanmelding ontvangt u per e-mail een bevestiging. Mocht u de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven via de afmeldlink die zich onderaan in iedere nieuwsbrief bevindt.

Veiligheid bij misbruik

Indien iemand misbruik maakt van uw creditcard, volg dan alstublieft de instructies van uw creditcardmaatschappij op en breng ons onmiddellijk op de hoogte. U kunt een e-mail sturen naar klantenservice@douglas.nl of u kunt bellen naar 0800 - 8991115.

Heeft u nog vragen?

Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag van 09:30 - 19:00 uur
Zaterdag van 09:30 - 13:00 uur

E-mail: klantenservice@douglas.nl
Telefoon: 0800 - 8991115