BEAUTY CARD FAQ

  • Beauty Points zijn spaarpunten welke u bij Douglas ontvangt per volle euro (€1,-) die u besteedt bij Douglas zowel in de Douglas Online Shop als in onze winkels. Er worden 5 Beauty Points berekend voor 1 volle euro. Voorbeeld: € 64,35 levert 64 x 5 = 320 Beauty Points op.

  • Per volle euro (€ 1, -) die u aan de kassa afrekent voor producten, worden 5 Beauty Points berekend. Voorbeeld: € 64,35 levert 64 x 5 = 320 Beauty Points op.

  • Meestal zijn uw Beauty Points de dag na uw aankoop al bijgeschreven. Aankopen in het weekend kunnen 2 dagen duren.

  • Om Beauty Points te kunnen sparen, overhandigt u aan de kassa uw Douglas Beauty Card. Voor uw online aankopen dient u uw Douglas Beauty Cardnummer te registreren onder Mijn Douglas. Bij uw aankoop dient u ingelogd te zijn. Houd uw Douglas Beauty Card dus altijd bij de hand. Uw aankopen worden gekoppeld aan uw persoonsgegevens en de Beauty Points worden automatisch berekend.

  • U spaart op alle producten Beauty Points. Dus ook op reeds afgeprijsde producten. Op de aanschaf van een Douglas Giftcard en op de verzendkosten van uw online aankopen worden geen Beauty Points verstrekt.

  • Ja, u spaart Beauty Points zowel bij contante betaling, pin óf een cadeaubon of giftcard. Oftewel u spaart altijd Beauty Points!

  • Vanaf de dag van aankoop zijn de Beauty Points 3 jaar geldig. Bijvoorbeeld:

    u koopt op 25 december 2018 een geur waarbij u 270 Beauty Points spaart, dan zijn deze geldig tot 25 december 2021. 

  • Nee, de Beauty Points worden alleen in Nederlandse Douglas winkels berekend.

  • Bent u inmiddels verhuisd waardoor uw postcode is veranderd. U kunt dit testen door uw oude postcode in te voeren. Verschijnt nu wel uw saldo dan kunt u via de Douglas verhuisservice uw adreswijziging door te geven.

  • Deze Beauty Points worden weer in mindering gebracht op uw totaalsaldo.

  • Zodra u Beauty Points inwisselt in de Pointshop of voor een “voucher” zal uw Beauty Points tegoed dalen.

  • Neem contact op met onze klantenservice:

    E-mailadres: klantenservice@douglas.nl

    Telefoonnummer: 0800 – 89 91 115

    Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:30 uur tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:30 uur tot 13:00 uur. 

  • Zowel met de Douglas Beauty Card als met de Douglas Beauty Card premium spaart u bij elke aankoop, online of in de store, Beauty Points. Deze Beauty Points kunt u inwisselen voor aantrekkelijke vouchers.

    De lijst met voordelen:

    >  Bij elke uitgegeven € 1,-  spaart u 5 Beauty Points

    >  50 welkom points bij een volledige aanmelding

    >  Online winacties

    >  Persoonlijk Beauty advies en tips gebaseerd op uw interesses

    >  Een voucher van € 5,- op uw verjaardag

    >  Uitnodiging voor de exclusieve VIP avond.

     

    Als Premiummember geniet u van nog meer voordelen:

    >  10% korting op bijna alle make-up  en Douglas Collection*.

    >  Uw favoriete product met voordeel

    >  Luxe vouchers.

     

    *De korting wordt berekend vanaf de hoogst vermelde of doorgestreepte prijs op onze prijsetiketten en in de store, of de vermelde ‘van’ prijs online. Deze korting geldt niet in combinatie met de gebruikelijke of reguliere kortingsacties. Geen korting op korting. Een aantal merken is uitgesloten van korting (www.douglas.nl/uitgeslotenvankorting)

  • U kunt de Douglas Beauty Card eenvoudig via onze Douglas Stores of online aanvragen.

    In de store krijgt u direct na aanmelding uw card mee naar huis. Vervolgens ontvangt u een registratie e-mail waarmee u eenvoudig uw registratie kunt afronden op douglas.nl/card

    Online gaat u naar douglas.nl/card waar u direct uw registratie afrond. Vervolgens kunt u uw card in een Douglas store naar keuze ophalen. 

  • Wij hebben uw e-mailadres nodig om de registratie af te ronden. Uw e-mailadres is namelijk de gebruikersnaam voor uw online profiel. Als aanvulling op uw aanmelding ontvangt u van ons een e-mail met belangrijke informatie voor uw registratie. 

  • Om gebruik te maken van alle voordelen omtrent de Douglas Beauty Card, dient u het aanmeldproces af te ronden. Dit kan ook zonder registratie e-mail. Ga hiervoor naar douglas.nl/card en vul uw e-mailadres in bij “aanmelding afronden”.  U maakt vervolgens een wachtwoord aan en vult uw gegevens aan. Nu kunt u genieten van alle voordelen als Douglas Beauty Cardmember

  • Neem voor al uw vragen contact op met de klantenservice. Wij helpen u dan graag verder met uw aanmelding. U kunt ons per mail of telefonisch bereiken:

    E-mailadres: klantenservice@douglas.nl

    Telefoonnummer: 0800 – 89 91 115

    Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:30 uur tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:30 uur tot 13:00 uur. 

  • Heeft u €12,50 betaald voor uw Douglas Beauty Card? Dan bent u vanaf nu Douglas Beauty Card premium member en geniet u dus van de extra voordelen.

    Zodra u zich online registreert, kunt u ook online van de voordelen van de Douglas Beauty Card gebruik maken. Heeft u uw e-mailadres al doorgegeven? Dan kunt u uw online account eenvoudig koppelen aan uw Douglas Beauty Card. Ga hiervoor naar www.douglas.nl/card en vul uw kaartnummer in bij “Ik heb al een Douglas Beauty Card” en rond uw registratie af. en rond uw registratie af.

    U blijft uiteraard gewoon Beauty Points sparen, ongeacht  of u uw e-mailadres koppelt. Echter, u kunt uw Beauty Points alleen op uw persoonlijke account (online) verzilveren voor een voucher naar keuze.

     

    De lijst met voordelen:

    >  Bij elke uitgegeven € 1,-  spaart u 5 Beauty Points

    >  50 welkom points bij een volledige aanmelding

    >  Online winacties

    >  Persoonlijk Beauty advies en tips gebaseerd op uw interesses

    >  Een voucher van € 5,- op uw verjaardag

    >  Uitnodiging voor de exclusieve VIP avond.

     

    Als Premiummember geniet u van nog meer voordelen:

    >  10% korting op bijna alle make-up  en Douglas Collection*.

    >  Uw favoriete product met voordeel

    >  Luxe vouchers.

     

    *De korting wordt berekend vanaf de hoogst vermelde of doorgestreepte prijs op onze prijsetiketten en in de store, of de vermelde ‘van’ prijs online. Deze korting geldt niet in combinatie met de gebruikelijke of reguliere kortingsacties. Geen korting op korting. Een aantal merken is uitgesloten van korting (www.douglas.nl/uitgeslotenvankorting)

  • Voor onze loyale klanten hebben wij de Douglas Beauty Card premium. Spendeert u in één jaar minimaal € 500,-? Dan ontvangt u automatisch* uw Douglas Beauty Card premium thuisgestuurd. Vanaf dat moment geniet u van de voordelen als premium member.

    *Heeft u uw postadres nog niet doorgegeven? Dit kunt u eenvoudig via uw Douglas Beauty Cardaccount doorgeven. Zonder uw postadres kunnen wij  u geen premium card opsturen en kunt u nog niet genieten van al uw premium voordelen.

  • Heeft u in de store uw Douglas Beauty Card niet gescand? Helaas kunnen wij niet achteraf Beauty Points toekennen. Vergeet daarom niet bij elk bezoek uw Douglas Beauty Card te tonen. 

  • U vindt de actuele stand op uw persoonlijke pagina van het Douglas Beauty Card programma rechts bovenaan uw Beauty Points raadplegen.

    Ook kunt u uw gespaarde Beauty Points op elke kassabon terugvinden. Let op! Dat is uw stand op het moment van het printen van de kassabon.

  • Regelmatig ontvangt u van ons coupons per e-mail, mits u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrieven. Heeft u dit nog niet gedaan en heeft u hier toch interesse in? Ga dan naar uw persoonlijke account. Bij uw Beauty profiel kunt u eenvoudig deze instelling wijzigen. 

    Met de coupons geniet u bijvoorbeeld van kortingen en waardebonnen voor gratis samples. U kunt de coupons met samples in onze Douglas stores inwisselen. 

  • Wij proberen u relevante aanbiedingen te geven door de coupons op uw persoonlijke interesses en aankoopgeschiedenis te baseren. De coupons worden dus op basis van uw interesses en aankoop historie aangeboden. 

  • U kunt uw Beauty Points verzilveren voor vouchers naar keuze (mits genoeg gespaarde Beauty Points) zodra u uw Douglas Beauty Card profiel hebt afgerond op www.douglas.nl/card.

    U gaat naar www.douglas.nl/card/uw-vouchers-en-coupons. Hier ziet u een overzicht van de beschikbare vouchers. Maak een keuze en klik op “voucher activeren”. Zodra u uw voucher activeert worden uw Beauty Points automatisch verzilverd en is u uw voucher direct geladen op uw Douglas Beauty Card.

    In de store wisselt u uw voucher in door uw Douglas Beauty Card bij de kassa te scannen en aan te geven de vouchers te in te willen wisselen.

    Online kunt u gebruik maken van de online vouchercode die vermeld staat bij uw geactiveerde voucher. Vul deze code bij het online betaalproces in onder “kortingscode”.

    Als u een voucher niet direct inwisselt, dan blijft deze actief in uw overzicht. Deze voucher kunt u tot en met 3 maanden vanaf activatie inwisselen. 

  • Dit is afhankelijk van de kortingsvouchers die u met elkaar wilt combineren.

    U kunt bijvoorbeeld meerdere vouchers met elkaar combineren als deze voor verschillende artikelen/producten gebruikt worden. In de regel zijn vouchers die ingezet worden voor één en hetzelfde product niet tegelijkertijd te gebruiken.

    Bekijk ook altijd de informatie en voorwaarden die vermeld staat bij de desbetreffende voucher. 

  • Bijna alle persoonlijke informatie die te maken hebben met het Douglas Beauty Card programma kunt u wijzigen op uw persoonlijke pagina onder “Beauty profiel”.  Ook in de store kunnen medewerkers samen met u gegevens wijzigen.

    Mocht u er niet uitkomen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze Douglas klantenservice.

    E-mailadres: klantenservice@douglas.nl

    Telefoonnummer: 0800 – 89 91 115

    Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:30 uur tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:30 uur tot 13:00 uur. 

  • Ga naar de inlogpagina en klik op “wachtwoord vergeten”. U ontvang automatisch een e-mail met een nieuw wachtwoord.

  • Als u uw Douglas Beauty Card verloren bent, kunt u een nieuwe Douglas Beauty Card in een gewenste Douglas store ophalen.

    Bent u premium member? Neem in dit geval contact op met de Douglas klantenservice.

    E-mailadres: klantenservice@douglas.nl

    Telefoonnummer: 0800 – 89 91 115

    Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:30 uur tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:30 uur tot 13:00 uur.

    Zij kunnen uw Beauty Points overschrijven en een nieuwe kaart voor u bestellen. 

  • Het kan voorkomen dat u uw Douglas Beauty Card in de store vergeten bent. Laat dit aan de medewerker weten, zodat ze uw Cardnummer kan opzoeken zodat u alsnog Beauty Points kunt sparen. 

  • Als u niet meer wilt genieten van de voordelen van de Douglas Beauty Card, kunt u zich middels uw persoonlijke account volledig uitschrijven. U kont ook contact opnemen met de Douglas klantenservice.

    E-mailadres: klantenservice@douglas.nl

    Telefoonnummer: 0800 – 89 91 115

    Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:30 uur tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:30 uur tot 13:00 uur.

    Let op! Uw Beauty Points zijn na afmelding geldig. Daarna vervallen uw Beauty Points. U dient uw geactiveerde vouchers voor beëindiging in te leveren, aangezien de Pointshop vouchers direct gekoppeld zijn aan uw Douglas Beauty Card.

     

  • De algemene voorwaarden van het Douglas Beauty Card programma kunt u hier bekijken.

  • De privacy policy van het Douglas Beauty Card programma kunt u hier bekijken en downloaden. Voor de algemene privacy policy van Douglas klikt u hier

  • Voor al uw vragen, opmerkingen of suggesties kunt u contact opnemen met onze Douglas klantenservice.

    E-mailadres: klantenservice@douglas.nl

    Telefoonnummer: 0800 – 89 91 115

    Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:30 uur tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:30 uur tot 13:00 uur.