Douglas makes life beautiful

Veel gestelde vragen

Wat zijn Beauties?

Beauties zijn spaarpunten welke u bij Douglas ontvangt per volle euro (€1,-) die u besteedt bij Douglas zowel in de Douglas Online Shop als in onze winkels. Er worden 5 Beauties berekend voor 1 volle euro. Voorbeeld: € 64,35 levert 64 x 5 = 320 Beauties op.

Wat is een Beauties Cheque?

Een Beauties Cheque heeft een waarde van € 5,-. Leuk om te besteden bij uw volgende aankoop bij Douglas. U ontvangt een Beauties Cheque automatisch thuis wanneer u 1.000 Beauties gespaard heeft. Per €1,- ontvangt u 5 Beauties, dit betekent dat wanneer u €200,- besteed heeft, u van Douglas een Beauties Cheque per post thuis ontvangt. De Beauties Cheque is vanaf uitgifte 3 maanden geldig.

Hoe worden de Beauties berekend?

Per volle euro (€ 1, -) die u aan de kassa afrekent voor producten, worden 5 Beauties berekend. Voorbeeld: € 64,35 levert 64 x 5 = 320 Beauties op.

Wanneer ontvang ik een Beauties Cheque?

U ontvangt een Beauties Cheque automatisch thuis wanneer u 1.000 Beauties gespaard heeft. Per € 1,- ontvangt u 5 Beauties, dit betekent dat wanneer u €200,- besteed heeft, u van Douglas een Beauties Cheque per post thuis ontvangt. De Beauties Cheque is vanaf uitgifte 3 maanden geldig.

Als ik vandaag iets koop, wanneer zie ik de gespaarde Beauties daarvan?

Meestal zijn uw Beauties de dag na uw aankoop al bijgeschreven. Aankopen in het weekend kunnen 2 dagen duren.

Hoe weet ik zeker dat ik Beauties spaar?

Om Beauties te kunnen sparen, overhandigt u aan de kassa uw Douglas Card. Voor uw online aankopen dient u uw Douglas Cardnummer te registreren onder Mijn Douglas. Bij uw aankoop dient u ingelogd te zijn. Houd uw Douglas Card dus altijd bij de hand. Uw aankopen worden gekoppeld aan uw persoonsgegevens en de Beauties worden automatisch berekend.

Waarop spaar ik Beauties?

U spaart op alle producten Beauties. Dus ook op reeds afgeprijsde producten. Op de aanschaf van de Douglas Cadeaubon of Douglas Giftcard en op de verzendkosten van uw online aankopen worden geen Beauties verstrekt.

Spaar ik Beauties als ik met een Douglas Cadeaubon of Douglas Giftcard betaal?

Ja, u spaart Beauties zowel bij contante betaling, pin óf een cadeaubon of giftcard. Oftewel u spaart altijd Beauties!

Hoe lang zijn mijn Beauties geldig?

Vanaf de dag aankoop zijn de Beauties 3 jaar geldig. Bijvoorbeeld:
u koopt op 25 juni 2007 een geur waarbij u 270 Beauties spaart, dan zijn deze geldig tot 25 juni 2010. Wanneer u 1.000 Beauties gespaard heeft, ontvangt u automatisch een Beauties Cheque. Om te kunnen profiteren van een Cheque is het belangrijk uw Beauties niet te laten verlopen!

Hoe kan ik mijn Beauties Cheque gebruiken?

De Beauties Cheque kunt u gebruiken voor al uw aankopen in een Douglas winkel. Aan de kassa levert u de Beauties Cheque in als u afrekent. Neemt u wel uw Douglas Card mee, want de cheque is alleen inwisselbaar op vertoon van uw Douglas Card.

Spaar ik ook Beauties als ik in een Duitse Douglas winkel koop?

Nee, de Beauties worden alleen in Nederlandse Douglas winkels berekend.

Hoe weet ik hoeveel Beauties ik al heb gespaard?

Op deze website kunt u met behulp van uw Douglas Cardnummer en postcode uw Beauties saldo opzoeken! Ga naar de site Check uw Beauties saldo om uw Beauties saldo te checken.

Ik heb geen inlogcode of pincode om mijn Beauties te checken. Hoe kom ik hieraan?

De inlogcode verschijnt automatisch bij het openen van de pagina. Mocht de inlogcode niet meteen verschijnen dan kunt dit verhelpen door op deze pagina op 'vernieuwen' te klikken. U klikt hiervoor op de groene pijltjes bovenin de werkbalk.

Mijn Beauties saldo staat op nul, hoe kan dit?

Bent u inmiddels verhuisd waardoor uw postcode is veranderd. U kunt dit testen door uw oude postcode in te voeren. Verschijnt nu wel uw saldo dan kunt u via de Douglas verhuisservice uw adreswijziging door te geven.

Ik woon in België en voer mijn postcode in. Waarom kan ik mijn saldo niet opvragen.

Het systeem werkt alleen met een Nederlandse postcode. Als u in het buitenland woonachting bent en benieuwd bent naar uw saldo mag u altijd via www.douglas.nl met een e-mail uw saldo opvragen.

Ik heb een product teruggebracht naar de winkel en heb mijn geld terug gekregen. Wat gebeurt er met deze Beauties?

Deze Beauties worden weer in mindering gebracht op uw totaalsaldo.

Ik heb pas veel aankopen gedaan bij Douglas maar mijn saldo staat nog maar op 130 punten, hoe kan dit?

Bij het behalen van 1000 punten worden deze punten omgezet in een Beauties spaarcheque. Hierdoor worden deze 1000 punten in mindering gebracht op uw totaalsaldo. U stond dus eerst op 1130 punten.

Wat doe ik als ik vragen over mijn Beauties spaarsaldo heb?

Stuur een mail via ons contactformulier of bel de Douglas Klantenservice 0900-8991115 (7,5 ct per gesprek).